Phygital News
O estoque único deixou de ser meta — virou pré-requisito para operar no varejo brasileiro
Redes que ainda tratam loja e e-commerce como canais paralelos perdem margem em devoluções cruzadas e ruptura de promessa. A leitura dos dados de junho mostra onde a integração falha primeiro.
Em auditorias recentes com varejistas de médio porte, o padrão se repete: o cliente vê disponibilidade no site, reserva o produto e descobre na loja que o item está em outro centro de distribuição. Não é falha de atendimento isolada — é sintoma de arquitetura comercial fragmentada. Quando pedidos online passam a consumir o mesmo pool de SKU da loja, a operação precisa de regras claras de alocação, não apenas de um ERP com módulo e-commerce acoplado.
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